Puntos clave
- Los sistemas de agua públicos deben proporcionarles un informe de calidad del agua a sus clientes cada año.
- Revise su informe en busca de información sobre la calidad de su agua de la llave y cómo podría afectar su salud.
- Comuníquese con su empresa de servicios de agua públicos, departamento de salud o línea directa de información sobre agua segura de la EPA (800-426-4791) si tiene preguntas o inquietudes después de leer el informe.

Información general
Si obtiene su agua de la llave de un sistema de agua público, su empresa de servicios de agua públicos debe enviarle información sobre la calidad de esta.
La Agencia de Protección Ambiental de los EE. UU. (EPA) requiere que su empresa de servicios de agua púbicos le envíe un informe de calidad del agua cada año para el 1.° de julio. Debería recibir su informe por correo o poder verlo en línea. Este informe de calidad del agua se llama informe de confianza del consumidor.
Información en el informe
El informe de calidad del agua incluye información sobre lo siguiente:
- De dónde viene su agua de la llave.
- Los niveles de microbios y sustancias químicas en su agua durante el último año.
- Los riesgos para la salud de beber agua con microbios o sustancias químicas.
- Violaciones en el último año.
Quién obtiene un informe
Los sistemas de agua comunitarios que sirven a las mismas personas todo el año deben proporcionar informes de calidad del agua anuales.
Si no paga su cuenta de agua de forma directa, revise en línea o pídale el informe de calidad del agua al administrador de su edificio o propietario. Podría no recibir directamente un informe de calidad de agua si vive en un apartamento, condominio o casa alquilada donde una empresa de administración paga la cuenta de agua.
No recibirá un informe de calidad del agua si obtiene su agua de la llave de una de estas opciones:
- Un pozo privado.
- Un hospital, escuela u otro lugar con su propio sistema de agua.
- Un sistema de agua que le proporciona agua a una gasolinera, un sitio para acampar u otro lugar donde las personas no se quedan por demasiado tiempo.
Términos que debe saber
Contaminante: los microbios y las sustancias químicas que busca su empresa de servicios públicos cuando analiza el agua podrían mencionarse como "contaminantes" en su informe de calidad del agua. Los contaminantes son cualquier cosa que se encuentra en su agua además de moléculas de agua. Los contaminantes pueden ser buenos o malos para su salud, según la sustancia en particular y la cantidad. Por ejemplo, las empresas de servicios públicos generalmente agregan al agua de la llave niveles bajos de desinfectantes como cloro para matar microbios a fin de que usted no se enferme. Aunque el cloro a menudo se menciona como un contaminante, es beneficioso a los niveles adecuados.
Agua de origen: cuerpos de agua que suministran su agua de la llave. Estos cuerpos de agua pueden incluir ríos, riachuelos, lagos, reservorios, manantiales y agua subterránea.
Violación: una violación es cualquier momento en el que su empresa de servicios públicos no cumple con los estándares de agua potable segura o sigue las reglas de agua segura de la EPA.
Consejos
Revise su informe de calidad del agua cada año para entender mejor cómo su agua de la llave puede afectar su salud. Use los consejos a continuación a medida que revisa el informe.
Tabla de datos de calidad del agua
Su informe de calidad del agua incluirá una tabla con resultados del análisis del agua del último año. La tabla muestra si distintos microbios y sustancias químicas estaban dentro de un rango seguro y cumplían con los estándares de salud de la EPA. Busque una columna en la tabla que se llame "violations" (violaciones), "meets standard" (cumple con el estándar), o algo similar para ver si su empresa de servicios públicos halló niveles inseguros de cualquier microbio o sustancia química.
Violaciones
Si su empresa de servicios públicos no cumplió con los estándares de agua potable segura ni siguió las reglas de agua segura de la EPA, debe describir estas violaciones en el informe.
Busque información sobre lo siguiente:
- Cuál fue la violación
- Hace cuánto pasó
- Si causó un riesgo para la salud
- Cómo su empresa de servicios públicos está arreglando el problema
También puede ver informes anteriores para ver si hay violaciones o problemas actuales.
Saber si su empresa de servicios públicos tuvo violaciones puede ayudarlo a decidir si necesita tomar medidas para hacer que su agua de la llave sea más segura. Por ejemplo, podría decidir analizar su agua de la llave en busca de microbios o sustancias químicas dañinos. También podría considerar un tratamiento de agua adicional para eliminar ciertos microbios o sustancias químicas. Comuníquese con su departamento de salud para recibir consejos sobre qué medidas tomar.
Información de salud
Su informe de calidad de agua incluirá información sobre quién tiene mayor riesgo de contraer enfermedades que se propagan a través del agua.
También incluirá información sobre los riesgos para la salud de beber agua que contenga ciertos microbios (comoCryptosporidium) o sustancias químicas (como plomo). Si su informe tiene esta información, no significa necesariamente que su agua contiene estos microbios o sustancias químicas. Si le preocupa que estos microbios o sustancias químicas estén en su agua, use los recursos proporcionados en estas secciones del informe para informarse más y obtener ayuda. Por ejemplo, algunos informes mencionarán recursos locales para analizar su agua en busca de plomo.
Información acerca del agua de origen
Su informe de calidad del agua incluirá de dónde viene su agua de la llave (por ejemplo, un río o debajo de la tierra). El informe podría incluir cómo obtener resultados de análisis o evaluaciones de agua de origen. También podría mostrar estos resultados. Por ejemplo, el informe podría incluir los niveles de ciertos microbios o sustancias químicas hallados en agua de reservorio antes de que su empresa de servicios públicos trate el agua para eliminar los microbios y las sustancias químicas.
Saber esta información lo puede ayudar a tomar medidas para proteger su agua de origen de microbios y sustancias químicas.
Lo que usted puede hacer
Lea su informe de calidad del agua
Lea su informe cada año para conocer más sobre la calidad de su agua de la llave y cómo podría afectar su salud. Si no sabe quién suministra su agua de la llave, revise su cuenta de agua o use el mapa de servicio de agua de la EPA para averiguarlo. Si no ve su informe en línea y no recibió uno por correo, comuníquese con su empresa de servicios de agua públicos para solicitar una copia.
Participe
Revise su informe para obtener información sobre cómo participar en decisiones que afectan la calidad de su agua de la llave local. Su empresa de servicios públicos debe proporcionar esta información en el informe.
Obtenga respuestas a sus preguntas
Si tiene preguntas sobre la información en su informe de calidad del agua o sobre cómo asegurarse de que su agua es segura para beber, comuníquese con uno de los siguientes:
- Su empresa de servicios de agua públicos
- La línea directa de información sobre agua segura de la EPA al 800-426-4791
- Su departamento de salud
También puede hablar con un proveedor de atención médica sobre cómo los microbios y las sustancias químicas en su agua podrían afectar su salud.
Recursos
- Datos sobre el agua para beber
- Informes de confianza del consumidor | EPA de los EE. UU.
- Cómo entender su informe de calidad del agua | EPA de los EE. UU.
- Información acerca de los sistemas de agua públicos | EPA de los EE. UU.
- Reglamento Nacional Primario de Agua Potable | EPA de los EE. UU.
- Análisis del agua para beber para la casa | EPA de los EE. UU.